كيفية الحصول على شهادة الأيزو 9001 هو موضوع حيوى و هام حيث أن شهادة الأيزو من أكثر الشهادات التي تسعى الكثير من المؤسسات التجارية والصناعية للحصول عليها، لكن أصحاب تلك المؤسسات لا يعرفون كيفية الحصول على شهادة الأيزو، ويرجع السبب في الحصول على تلك الشهادة لما لها من فوائد كثيرة على المؤسسة والعاملين فيها وكذلك عملائها، لذا نقدم في هذا المقال كل ما يتعلق بالحصول على شهادة الأيزو 9001.
ما هي شهادة الأيزو 9001
الآيزو 9001 هي مجموعة من المعايير والشروط التي تتعلق بجودة المنتج الذي تقدمه المكتب، وهي بمثابة إقرار باستيفاء المنتج لكافة معايير الجودة العالمية، كما توجد العديد من أنواع شهادات الأيزو الأخرى المتعلقة بنظام وسلامة المكتب والكثير غير ذلك، وشهادات الجودة العالمية تهدف إلى زيادة شريحة عملاء المنتج عن طريق زيادة مصداقية المكتب لدى الشخص.
معايير شهادة الايزو 9001
تنتمي معايير الأيزو 9001 إلى مجموعة معايير ISO 9000 فهي واحدة من أكثر الشهادات شيوعاً في الوطن لارتباطها بنظام جودة المنتج، وهناك بعض المعايير التي تتعلق بنظام الأيزو 9001 للحصول على شهادات الجودة، وهذا هو المعيار الوحيد المعتمد دولياً، يرتبط هذا المعيار بالعديد من شروط إدارة الجودة وتلك الشروط تتمثل في:
- إنشاء وحدة أو مكتب داخل المكتب لإعلان نظام الجودة وأهم النقاط التي يجب اتباعها لتحقيق هذا النظام.
- تحديد مجموعة من إجراءات الحصول على شهادة الأيزو داخل المؤسسة، مع التأكد من مطابقة تلك الإجراءات مع نظام الجودة 9001.
- العمل على التخلص من الفجوة الموجودة بين الوضع الحالي للمكتب والمواصفات القياسية المطلوبة وذلك عن طريق إجراء التحليل الداخلي لأوضاع المكتب وعمل العديد من المراجعات الإدارية.
- عمل العديد من الدورات التدريبية للتعريف رواد العمل والموظفين كيفية الحصول على شهادة الأيزو وتطبيق معايير الجودة على المنتج.
- وجود شخص تكمن وظيفته في تقديم الاستشارات والتقارير الخاصة بالجودة للإدارة.
- توفر شخص موكل من المنظمة الدولية لمواصفات الأيزو؛ لفحص ويشرف على خطوات الحصول على شهادة الأيزو والتأكد من صحة تلك الإجراءات.
يعتمد هذا المعيار على توضيح كيفية الحصول على شهادة الأيزو للشركات، كما تحرص منظمة المعايير الدولية بمراجعة نشاط الشركات التي تم منحها شهادات الجودة العالمية مرة كل خمس سنوات، لتتأكد من أن المكتب أو المؤسسة تطبق جميع المواصفات القياسية للمنتج التي وضعتها المنظمة، وينتج عن اتباع تلك المعايير زيادة إنتاجية المكتب وكفاءتها وجذب الكثير من المستثمرين الجدد.
تعرف على شروط تأسيس مكتب مساهمة في السعودية
متطلبات نظام إدارة الجودة ISO 9001
تختلف متطلبات شهادة الأيزو على حسب نوعها، وهذا الاختلاف البسيط بين الشركات ينتج عن طريق إنتاج السلعة، كما أن الوضع الداخلي للمكتب يساعد في زيادة أو نقصان تلك المتطلبات، ولكن هناك بعض المتطلبات الأساسية التي يجب أن تتوافر في كل الشركات لفهم و تحقيق كيفية الحصول على شهادة الأيزو 9001 وهي:
- أن تكون المكتب أو المؤسسة التي ترغب في الحصول على شهادة الأيزو تملك سجل تجاري خاص بها.
- التقدم بطلب لإحدى الشركات المانحة لشهادات الجودة العالمية بطلب للحصول على الشهادة.
- الالتزام بشروط ومعايير الحصول على شهادات الجودة العالمية.
- أن تكون المكتب المانحة لشهادة الأيزو معتمدة ومعترف بها دولياً.
- وجود نظام إداري موثق في المكتب يشمل على إجراءات ودليل وسياسة عمل للمكتب والكثير غيرهم.
- وجود السجلات والمستندات التي تؤكد تطبيق معايير شهادة الأيزو في المؤسسة.
- قدرة المكتب والموظفين على تدارك الأخطاء والتعهد بعدم حدوثها مرة أخرى.
- نجاح المكتب في تخطي التدقيق الميداني.
كيفية الحصول على شهادة الأيزو 9001 للافراد والشركات
تنقسم خطوات كيفية الحصول على شهادة الأيزو 9001 إلى ثلاث مراحل مختلفة تبدأ برغبة المكتب أو المؤسسة في الحصول على تلك الشهادة، وتنتهي بسؤال مهم وهو ما الخطوات التي يجب عليك اتباعها بعد منح المؤسسة أو المكتب تلك الشهادة، وتتمثل تلك الخطوات في:
المرحلة الأولى: الاستعداد للحصول على الشهادة
تلك هي مرحلة التجهيز و أولى مراحل كيفية الحصول على شهادة الأيزو 9001 وإعداد أوضاع المكتب والنظام الداخلي لها للحصول شهادة الأيزو، وتتمثل تلك المرحلة في:
- كتابة جميع التعليمات والإجراءات الخاصة بالعمل.
- وضع الإجراءات الوقائية والتصحيحية للمكتب.
- العمل على تكوين فريق يقوم بإشراف وتنظيم وإعداد خطوات الحصول على تلك الشهادة.
- عمل خطة وجدول زمني للحصول على تلك الشهادة.
- اهتمام إدارة المكتب بالحصول على شهادات الجودة العالمية.
- العمل على التدقيق الداخلي للمكتب.
- محاولة صياغة معايير المنظمة لتتناسب مع طبيعة العمل.
- تحديد الهدف من الحصول الشهادة
المرحلة الثانية: الحصول على تلك الشهادة
هنا تكمن الإجابة على سؤال كيفية الحصول على شهادة الأيزو 9001، حيث توجد بعض الخطوات التي يجب اتباعها وهي:
- البحث والتعاقد مع إحدى الشركات المانحة لشهادات الأيزو، بشرط أن تكون تلك المكتب معتمدة دوليًا.
- قيام الفريق المختص بتحليل وحفظ المستندات التي قامت المنظمة بتقديمها للمكتب.
- مشاركة الهيئة المانحة للشهادة مع المكتب لتعديل أي إجراء داخل المكتب للحصول على الشهادة.
- تحليل وضع المكتب والوضع الذي يجب أن تكون عليه لتحصل على الشهادة.
المرحلة الثالثة: بعد الحصول على شهادة الأيزو
لا تنتهي خطوات الحصول على شهادة الأيزو عند الحصول على الشهادة، فهناك بعض الخطوات التي يجب أن تقوم بها المكتب و فهم كيفية الحصول على شهادة الأيزو 9001 لأن الشركات والهيئات المانحة لشهادة الأيزو تقوم بإعادة تحليل المكتب أو المنتج الحاصل على الشهادة لمعرفة مدى تطبيق معايير شهادة الأيزو، حيث تقوم المنظمة المانحة ببعض الزيارات للتأكد من أن المكتب ما زالت تحتفظ بمستواها وتلك الزيارات تتلخص في:
- زيارة كل ٦ أشهر وتكون مدرجة في الجدول الزمني للمكتب.
- زيارة مفاجئة دون علم أياً من أفراد المكتب، وعادة ما تكون تلك الزيارات بسبب شكاوى العملاء من المنتج.
كيفية تطبيق نظام الأيزو 9001
توجد العديد من الشروط اللازمة لتطبيق نظام الأيزو في الشركات والمؤسسات، وتلك الشروط تتلخص في:
- تعهد الإدارة بتطبيق كل شروط ومعايير شهادة الأيزو 9001.
- تدريب وتأهيل الموظفين على تطبيق شروط الأيزو.
- إظهار الجودة للإدارة العليا والوسطى للمكتب المانحة.
- الاهتمام بكل شكاوى العملاء.
- تحسين المنتج تلبية لرغبة العملاء.
- توفير كل الموارد اللازمة لتطبيق النظام.
ما هي تكلفة الحصول على شهادة الأيزو 9001
تختلف تكلفة شهادة الأيزو 9001 على حسب كل مكتب وأخرى ونوع المؤسسة التي ترغب في الحصول على الشهادة، وهناك العديد من الأساسيات التي يتم تحديد تكلفة الأيزو بناءً عليها وهي:
- نوع المنشأة أو المؤسسة الراغبة في الحصول على الشهادة.
- طبيعة النشاط الذي تمارسه المكتب.
- هل للمكتب فروع أخرى أم لا.
- عدد الموظفين في المكتب.
في ختام مقال اليوم نود أن نعلمكم بأهمية الحصول على تلك الشهادة، كيفية الحصول على شهادة الأيزو 9001 و تحقيق هذا الهدف تزيد من القدرة التنافسية للمكتب، حيث يمكن للمكتب أن تعرض منتجاتها في السوق العالمية، كما أنها تقوم مقام عامل جذب للكثير من المستثمرين الجدد، ويترتب عليها أيضاً زيادة في إيرادات المكتب؛ لزيادة عدد العملاء.